La confianza en la tecnología comienza con el respeto por los datos.
Privacidad
Información personal
Según el servicio utilizado, podemos procesar datos de identificación y contacto, como nombre, correo, empresa, cargo e información entregada durante un registro, contacto o solicitud de soporte.
Cuenta y uso
Información de cuenta e interacción
Cuando corresponda, podemos procesar identificadores de usuario, organización, roles, permisos y datos necesarios para autenticación. También podemos registrar páginas visitadas, herramientas utilizadas, fecha, hora, sesiones, preferencias y eventos de interacción realmente habilitados.
Confidencialidad
Información empresarial y operativa
Los datos operativos proporcionados por una organización se destinan a prestar las funciones contratadas. Pueden incluir operaciones, viajes, vehículos, conductores, clientes, ubicaciones, estados, indicadores, comentarios, guías, fotografías, documentos y evidencias de entrega.
La información de una organización no debe quedar disponible para otras organizaciones usuarias de Loxis.
Finalidades
Cómo utilizamos la información
- Prestar, operar y dar soporte a los servicios de Loxis.
- Administrar cuentas, viajes, entregas y evidencias cuando corresponda.
- Mejorar el funcionamiento, analizar el uso, prevenir abuso y atender obligaciones aplicables.
Acceso
Acceso autorizado y mínimo necesario
La información debe estar disponible solo para usuarios, organizaciones, destinatarios o personal autorizado según su función y permisos. El personal autorizado de Loxis podrá requerir acceso limitado para operación, soporte, seguridad o cumplimiento.
Demand Intelligence
Forecast inteligente y procesamiento temporal
Cuando utilizas Loxis Demand Intelligence, el archivo de demanda se recibe para ejecutar el análisis y generar el forecast. El dataset se procesa temporalmente en memoria durante la solicitud, no se incorpora a una base de datos de históricos y se elimina del procesamiento al finalizar la solicitud. Los resultados se entregan al usuario en la misma sesión. Los comentarios de mejora enviados voluntariamente se gestionan por separado y pueden incluir el correo opcional proporcionado.
Evidencias
Documentos y fotografías
Las fotografías, guías, comprobantes y demás evidencias que futuras herramientas habiliten se procesarán para las funciones relacionadas con el servicio. Su acceso deberá sujetarse a autorización, separación lógica, permisos y mecanismos de eliminación aplicables.
Seguimiento
Enlaces públicos autorizados
Cuando exista seguimiento mediante enlace, este deberá mostrar únicamente la información necesaria de un envío y no proporcionar acceso general a la cuenta de una empresa. Su alcance, vigencia y revocación dependerán de la implementación correspondiente.
Seguridad
Medidas aplicables
Loxis utiliza HTTPS para sus páginas públicas y aplica controles técnicos según cada producto, como validación de archivos, gestión separada de credenciales y límites de acceso. Las capacidades de autenticación, autorización, roles y aislamiento dependen de la herramienta implementada y se revisan antes de habilitar información empresarial sensible.
Proveedores
Servicios tecnológicos e IA
Loxis utiliza infraestructura cloud, analítica web y, en funciones específicas como Loxi, proveedores de inteligencia artificial y voz. Solo se debe enviar la información necesaria para ejecutar la función solicitada. Demand Intelligence ejecuta sus modelos de forecast en el backend de Loxis y no envía el dataset cargado a Loxi.
Retención
Conservación y eliminación
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades legítimas y atender obligaciones aplicables. Los períodos concretos pueden variar según el producto y serán definidos conforme evolucionen los servicios. Los datasets de forecast siguen el tratamiento temporal descrito anteriormente.
Derechos
Solicitudes y contacto
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de información mediante los canales oficiales publicados por Loxis. La atención dependerá de la verificación de identidad, relación con la organización y obligaciones aplicables.
Suscriptores
Registros e interés en Loxis
Cuando se habiliten registros de suscripción, podremos almacenar correo, nombre cuando corresponda, fecha, fuente, interés, estado y evidencia de consentimiento. Actualmente esta política no implica la existencia de campañas automatizadas de email marketing.
Última actualización: 17 de agosto de 2026